Индивидуальный предприниматель Доморонок Кирилл Владимирович, ОГРНИП 326774600167102, ИНН 772576974471 (далее — «Исполнитель»), предлагает физическим лицам (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания юридических услуг по подготовке документов на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»). Оферта размещается в сети Интернет на сайте https://юрист-удаленно.рф/ (далее — «Сайт») и действует вместе с согласованными условиями конкретного заказа.
1. Термины и общие положения
1.1.Заказ — индивидуально согласованный объём услуг по подготовке одного или нескольких юридических документов по вопросу Заказчика. В Заказе указываются вид и содержание документа, стоимость, срок, способ передачи результата и необходимые исходные сведения.
1.2.Менеджер — уполномоченный представитель Исполнителя, который принимает обращение, уточняет задачу по телефону или через электронные каналы связи, согласовывает с Заказчиком условия Заказа и организует оплату.
1.3.Карточка Заказа — сообщение, счёт, электронная форма либо запись в платёжном интерфейсе Сайта, позволяющие до оплаты ознакомиться с существенными условиями конкретного Заказа и его идентификатором.
1.4.Оферта рассчитана на дистанционное оказание услуг физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для предпринимательских заказов условия могут оформляться отдельно.
1.5.К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ и, когда Заказчик выступает потребителем, Закон РФ «О защите прав потребителей». Положения Оферты не ограничивают права, предоставленные Заказчику императивными нормами законодательства.
2. Предмет договора
2.1.Исполнитель по индивидуальному заданию Заказчика оказывает юридические услуги, состоящие в подготовке проекта или окончательной редакции юридического документа по сообщённому Заказчиком вопросу, а Заказчик оплачивает согласованную услугу.
2.2.В предмет Заказа могут входить, в частности, заявления, жалобы, претензии, ответы на претензии, ходатайства, возражения, исковые заявления, договоры, соглашения, обращения и иные документы, если их подготовка прямо согласована сторонами.
2.3.При подготовке документа Исполнитель изучает переданные материалы в объёме, необходимом для выполнения конкретного Заказа, формулирует правовую позицию и составляет текст документа с учётом сообщённых обстоятельств и применимого законодательства.
2.4.Подача документов в суды или органы власти, уплата госпошлин, участие в переговорах и заседаниях, представительство, нотариальное удостоверение, почтовая отправка и иные действия не входят в цену подготовки документа, если они отдельно не указаны в Заказе.
2.5.Исполнитель не гарантирует принятие документа судом или государственным органом, удовлетворение требований Заказчика либо наступление определённого правового результата. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу качественно и в согласованном объёме.
3. Как согласовывается заказ и заключается договор
3.1.Заказчик обращается к Исполнителю по телефону, через форму Сайта или иной обозначенный Исполнителем канал связи и сообщает, какой документ требуется подготовить и по какому вопросу.
3.2.Менеджер обсуждает с Заказчиком задачу, необходимые материалы, стоимость и срок. Первичное обсуждение обращения и согласование условий Заказа являются бесплатными, если до начала разговора не согласована отдельная платная услуга.
3.3.До оплаты Исполнитель фиксирует и предоставляет Заказчику Карточку Заказа: наименование документа, краткое описание задачи, итоговую цену в рублях, срок или порядок его определения, формат результата, способ передачи, номер Заказа (или иной идентификатор). Условия могут быть направлены по электронной почте, SMS, в согласованном мессенджере либо показаны непосредственно на платёжной странице Сайта.
3.4.После ознакомления с Офертой и условиями своего Заказа Заказчик подтверждает согласие с ними и производит оплату согласованной суммы через платёжный инструмент Сайта. Оплата в полном согласованном размере считается акцептом Оферты применительно к данному Заказу. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
3.5.Если на Сайте предусмотрен флажок подтверждения ознакомления с Офертой, он должен быть установлен Заказчиком самостоятельно до оплаты. Исполнитель хранит сведения о согласованном Заказе, версии Оферты и подтверждении платежа в пределах сроков, необходимых по закону и для исполнения договора.
3.6.Перечисление денежных средств без согласованного Заказа либо в размере, не соответствующем согласованной цене, само по себе не подтверждает согласование конкретного задания. Исполнитель связывается с плательщиком для уточнения либо возвращает ошибочно полученные средства в соответствии с законодательством.
3.7.Изменение вида документа, объёма работ, цены или срока после акцепта допускается только по соглашению сторон, зафиксированному в переписке или ином воспроизводимом виде. Дополнительная плата не взимается без предварительного согласия Заказчика.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1.Цена определяется индивидуально с учётом вида документа, сложности вопроса и объёма материалов; озвучивается менеджером и обязательно указывается в Карточке Заказа до совершения платежа.
4.2.Оплата производится в размере 100 % согласованной стоимости посредством подключённого к Сайту платёжного сервиса. Заказчик оплачивает именно ту сумму, которая указана в Карточке Заказа; полная стоимость, подлежащая уплате, показывается до подтверждения платежа.
4.3.Сведения о применяемых налогах отражаются в соответствии с налоговым режимом Исполнителя. Банковские комиссии или дополнительные платежи за услуги Исполнителя не могут добавляться к согласованной цене без предварительного информирования и согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4.4.После оплаты Заказчику предоставляется подтверждение платежа, а в предусмотренных законодательством случаях направляется кассовый чек на сообщённый адрес электронной почты или номер телефона.
4.5.Исполнитель не запрашивает у Заказчика по телефону полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV или одноразовые платёжные коды. Ввод платёжных данных осуществляется на защищённой странице платёжного сервиса.
5. Срок и порядок оказания услуг
5.1.Срок подготовки документа определяется в Карточке Заказа. Отсчёт срока начинается после подтверждения оплаты и получения Исполнителем сведений и материалов, необходимых для выполнения Заказа, если стороны не согласовали иной порядок.
5.2.Если предоставленных данных недостаточно, Исполнитель запрашивает уточнения и уведомляет Заказчика о необходимости дополнений. Изменение согласованного срока вследствие задержки материалов оформляется соглашением сторон; при споре о сроках действуют обязательные нормы законодательства.
5.3.Результат услуги передаётся в электронном виде (например, DOCX и/или PDF) по адресу электронной почты или через согласованный канал связи. Бумажный экземпляр предоставляется только при отдельном согласовании.
5.4.Исполнитель вправе привлекать специалистов и технических исполнителей с соблюдением требований закона, правил конфиденциальности и защиты персональных данных; перед Заказчиком за надлежащее оказание услуги отвечает Исполнитель.
5.5.Вопросы, связанные с процессуальными или иными установленными законом сроками подачи документа, Заказчик сообщает до согласования Заказа. Исполнитель учитывает доведённые до него сроки в пределах согласованной услуги.
6. Права и обязанности сторон
6.1.Исполнитель обязуется подготовить документ с разумной профессиональной тщательностью, исходя из согласованной задачи, действующего законодательства и предоставленных сведений; сообщать о существенных препятствиях исполнению; передать результат согласованным способом.
6.2.Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения и документы, сообщить существенные обстоятельства и установленные сроки, отвечать на обоснованные запросы об уточнении задания и оплатить согласованный Заказ.
6.3.Заказчик вправе получать информацию о ходе работы, сообщать об ошибках и неточностях, заявлять требования при обнаружении недостатков и отказаться от исполнения договора в установленном законом порядке.
6.4.Наличие разногласий относительно правовой оценки само по себе не исключает проверку качества подготовки документа. Исполнитель рассматривает обоснованные замечания Заказчика по существу.
7. Передача результата и исправления
7.1.Результат считается переданным после его направления в согласованный канал связи или предоставления доступа к согласованному файлу с возможностью скачать документ.
7.2.Заказчик может сообщить об обнаруженных ошибках, пропусках согласованных сведений, опечатках или иных недостатках. В пределах первоначально согласованного задания Исполнитель без дополнительной платы устраняет недостатки, за которые отвечает, в срок, согласованный с Заказчиком или установленный законом.
7.3.Новый документ, изменение предмета спора, добавление иных требований, новых сторон или обстоятельств после подготовки результата могут составлять новый объём услуг; его цена и срок согласовываются отдельно. При этом исправление недостатков первоначально оказанной услуги не считается новой платной услугой.
7.4.Отсутствие замечаний сразу после получения файла не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая требования в связи с недостатками услуги.
8. Отказ от услуг и возврат денежных средств
8.1.Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением именно его Заказа, в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Удержание всей суммы только по причине начала работы или факта оплаты не устанавливается.
8.2.Если до начала исполнения Заказа Исполнитель не понёс связанных с ним расходов, полученная сумма возвращается полностью. При отказе во время оказания услуги расчёт производится с учётом подлежащих оплате услуг, фактически оказанных к моменту отказа, и доказанных расходов — в пределах, допускаемых законом, без двойного взыскания.
8.3.При недостатках оказанной услуги Заказчик вправе воспользоваться правами, установленными статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать исправления недостатков, соразмерного уменьшения цены либо иных предусмотренных законом мер.
8.4.Для отказа или требования о возврате Заказчик направляет обращение с номером Заказа (если присвоен), контактными данными и описанием требования через форму обратной связи или чат на Сайте. Исполнитель вправе запросить данные, необходимые для идентификации платежа, не требуя избыточных персональных данных.
8.5.Денежные требования удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ, в частности в случаях статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован с Заказчиком.
9. Ответственность и разрешение споров
9.1.Стороны отвечают за нарушение обязательств согласно законодательству РФ. Ни одно положение Оферты не исключает и не ограничивает предусмотренную законом ответственность Исполнителя перед потребителем.
9.2.Исполнитель не несёт ответственности за последствия представления Заказчиком заведомо недостоверных или скрытых от Исполнителя существенных сведений, если докажет причинную связь соответствующих обстоятельств с последствиями; положения настоящего пункта не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные нарушения.
9.3.Стороны стремятся разрешить разногласия посредством обращений и переговоров. Заказчик вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав, включая обращение в суд по правилам применимой подсудности; обязательная договорная подсудность по месту регистрации Исполнителя не устанавливается.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1.Исполнитель использует сведения о Заказчике и его правовом вопросе для согласования Заказа, подготовки документа, передачи результата, проведения платежа, исполнения требований законодательства и рассмотрения обращений, соблюдая требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2.Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, осуществляется на предусмотренных законом основаниях. Если для определённой обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно; оплата и принятие Оферты не являются универсальным согласием на маркетинговые рассылки.
10.3.Информация об операторе данных, целях обработки, сроках хранения и правах субъектов размещается в отдельной Политике обработки персональных данных на Сайте. Передача сведений платёжному сервису и привлечённым исполнителям осуществляется только на законных основаниях и в необходимом объёме.
10.4.Переговоры по телефону могут записываться для подтверждения условий Заказа и контроля качества только при соблюдении требований законодательства и предварительном уведомлении участников о записи.
11. Действие оферты и заключительные положения
11.1.Оферта действует с даты её размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем. Изменения применяются к Заказам, заключённым после опубликования новой редакции, и не изменяют согласованные условия ранее оплаченных Заказов без согласия Заказчика.
11.2.Переписка по согласованным каналам связи, Карточка Заказа и подтверждение оплаты могут использоваться сторонами для подтверждения содержания задания, цены, срока и факта заключения договора с учётом требований законодательства.
11.3.При расхождении текста Оферты и условий конкретного Заказа индивидуально согласованные вид документа, объём работы, цена и срок применяются в части, не противоречащей обязательным нормам закона и правам потребителя.
11.4.Если отдельное условие Оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству.